Termos de troca ou devolução

A WOMA SWIM estima a total satisfação dos seus clientes, a boa relação através do respeito e transparência e assim disponibiliza a Politica de Troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual.

Oferecemos um produto de alta qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos e com descrições precisas para atender as expectativas e diminuir a intenção de troca das peças.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco pelo email: woma@womaswim.com, coloque no assunto ͞Devolução e informe o código do pedido e o motivo da devolução. 

O prazo para resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela Woma.

O prazo para o cliente enviar o produto para troca do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Os produtos deverão ser postados para o endereço: Rua Peixoto Gomide, 1756 - Jardins- São Paulo SP CEP: 01409-002 e deverão estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem indício de uso. 

Ao recebermos a peça será enviado para perícia para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. 

A Woma tem muito cuidado com cada peça que sai de nosso estoque e atenção com o acabamento de cada produto. Conferimos todas as peças antes de embaladas para envio. Mas caso apresentem defeitos poderão ser devolvidas ou trocadas.

A Woma tem o prazo de 03 (três) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento. Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, enviaremos um novo produto nos casos de troca ou estorno do valor da compra nos casos de devolução.

O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva a tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a devolução perdido. 

Em todos os casos, o prazo para solicitação de troca ou devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. 

O custo do frete para trocas funciona da seguinte forma: a primeira troca de cada pedido será por conta da Woma. A segunda troca do mesmo pedido será por conta do cliente.

Nos casos de troca da sua peça WOMA por outro modelo de valor equivalente, pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido ou por produtos de valor diferente ao do pedido original. Neste último caso: 

• Quando o valor no novo item for menor que o valor do pedido original, fornecemos um cupom de desconto (sem prazo de validade), com valor referente à diferença da compra. 

• Quando o valor no novo item for maior que o valor do pedido original, a diferença deverá ser depositada em conta corrente informada pela Woma. 

Nos casos de devolução para reembolso do valor integral, esses serão realizados da seguinte forma:

Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, entraremos em contato com nossa empresa parceira responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno do valor integral da compra, em seguida enviaremos para você o comprovante de estorno do cartão.

Em compras feitas por boleto bancário, será necessário que você entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email: woma@womaswim.com fornecendo seus dados bancários para reembolso pela nossa empresa que enviará o comprovante assim que efetuado o depósito.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.

No caso de troca de produtos adquiridos em promoção, a troca deverá ser feita apenas por produtos promocionais.